一、信访工作原则
学校信访工作依据国务院《信访条例》，在区教育局统一领导下，坚持“分级负责、归口办理；谁主管、谁负责”的原则，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。
二、信访受理范围
1、学校教师员工（含退休人员）提出的建议、意见或者投诉。
2、学生、学生家长、社会群众对学校工作提出的建议、意见或者投诉。
3、对学校教职员工在工作中存在违法违规行为可通过信访途径反映。
三、 信访纪律
1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的信访件，及时解决，按期办理。
2、凡署名批办件，应有文字回复。
3、对归口办理的信访件，应及时督查督办。
4、做好信访、来访登记，必要件每年整理成册并归档，并注意保密。
四、办理时限
1、灾情或影响人民生产生活的问题，立即向分管领导回报并会同有关部门，立即办理、答复。
2、对本单位的建议、意见或其他一般性信访事项30日内办理或答复。
3、上级信访部门交办的事项90日内办理或回复。