7月，在五天复旦大学附属耳鼻喉科医院的志愿者工作中，同学们见到了各种形形色色的人，他们来自全国各地甚至国外，来到这里求医。志愿者的工作是帮助协助人们使用自助服务机进行自助挂号、打印发票、自助付费。曾经以为这很容易，然而，这五天的志愿者工作并不如想象中的那么顺心。
每天遇到的人里总有几个不讲道理的病患，当病人对着志愿者大吼大叫的时候，同学们心里既气愤又委屈，但仍要保持礼貌，还有些老人因为听力不好，需要一遍遍大声的解释。偶尔听到有人急匆匆走进玻璃房大喊一声“服务员！”，同学表示：真的有点不知所措。
五官科医院是全国有名的专科医院，每天的病患流量都令人叹为观止。不少人从一大清早开始排队，导致普通号也供不应求，人最多的时候甚至上午就没号了。同学们每天都要回答无数遍“今天的号挂完了，全院无号了”这样的话语。看着不少人失望而归的脸，从他们的话语中得知，不少病患是从外地远道而来，还有些人好不容易挂到号了。但却因为要赶路而不得不把号退掉。负责售后的工程师告诉大家说这里有的专家已经预约到了三个月以后。
每一个人来到医院的病人身上都或少或多的焦虑，这时候和他们沟通起来并不容易。因为有大量的外地人来着看病，他们只能全自费，看着上海人付费时大量的费用都能进医保，二者巨大的账单差额，令人瞠目结舌。在医院工作的五天，见识了社会上各种各样的人，知晓了工作的不易。经过五天的志愿者工作，浅知了社会的百态，也知晓了能够在上海生活真是一件幸运的事。社会实践最大的意义莫过于此吧！
