7月4日,我校高二(7)班参加暑期基于生涯规划的金融财政精品类社会实践的8位同学分别在中国银行的延安东路支行、九江路支行、南京西路第二支行、南京东路第二支行及中华路支行开展了社会实践活动。经过前期的培训及以往银行社会实践积累下的经验,大家对银行的工作、外汇管理政策、外币现钞的辨识、部分规定与服务礼仪等事宜有了一定的认识。随着银行老师向同学们一一介绍了各台柜机的使用方法和接待顾客的礼仪要求等,明确了实践中所需做到的服务内容及要求 ,一天的活动随之拉开了帷幕。
上午,同学们在银行老师的指导下,体验了传统银行厅堂服务,维护大堂秩序,同时进行了问卷调研,通过调研问卷的形式,对银行业务、客户需求、未来发展等有了更进一步全面的了解,同时自己也有了一定深度的思考。同学们还接触认识了智能机具设备,通过在一旁观看银行工作人员的操作,学习了如何使用智能柜台业务帮助客户办理各种业务。九江路支行的周方圆同学受到特批参加了中国银行保险箱租赁业务的学习和了解,这样的机会实在非常难得。同时,同学们也亲自体验了一回银行客户,在银行当班经理的帮助服务下,办理了实名制借记卡,体验了如何用网络支付、存储钱款,学习了能在任何时间、地方,以任何方式为客户提供金融服务的技能。这一功能极大满足了客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求,人们坐在家中即能点阅账户结余、转帐、交易纪录,省了去银行的时间与费用,更能够轻松转帐到各个户头,十分便利。
下午的实践工作就更进一步了,同学们开始了独立工作,帮助多名银行客户存取款。在南京西路第二支行实践的孙昕怡和滕玥同学的岗位位于国际饭店一楼,她们帮助了数位海外游客操作ATM机取到到现金,在当了一回小翻译之后顾客脸上露出了如释重负的表情,并向同学们表示感谢,让两位同学在感慨国际大都市迅猛发展的同时也油然而生自豪与满足感。能熟练操作智能柜台业务,在银行工作人员工作繁忙时,以为职员们减轻一些负担,也是本次商科班同学们社会实践活动的意义所在。
在忙碌的工作中,时间很快就流逝了,在8小时的社会实践活动中,同学们深深体会到了金融工作人员的艰辛和不易,感受了他们在面对问题时认真负责、沉稳应对的职业素养及对待客户耐心敬业的服务精神。在此期间2020届商科班的班主任许宏老师还探望了在各自岗位上实践的同学们,并当了一回“VIP客户”,虽然即将进入高二年级的商科班同学大都完成了60学时的社会实践,但这样真实的实践机会仍是同学开拓眼界、提升自我、对当下金融领域进一步了解的绝佳机会!