七月七日上午，我校高二（5）班蒋逸、来佳慧等13人作为敬业中学首批前往工商银行黄浦分行参加社会实践的同学，走进了工商银行中华路支行的大门，集体参加了一次深入浅出的工商银行志愿者培训。会议室中，工商银行黄浦分行团委书记张明豪老师通过多媒体演示，生动形象地为同学们讲解了有关银行的一系列知识，如：如何辨别假钞；如何防范防范金融诈骗；关于问卷调查的相应产品。详实而又多元化的专业知识为同学们将要参加的志愿者工作打上了坚实的基础。紧接着，在中华路支行大堂经理的介绍下同学们熟悉了银行的区域分布及构成。挂上志愿者挂牌后，敬业学子们满怀信心地前往了自己所服务的支行网点。
1号服务对象：中华路支行
分配至中华路支行的同学们，在大堂经理的指导下，开始学习使用录入回单的机器。这看似简单，但每录入一份回单，都需要准确地输入每一个数字，对准每一个回单箱，小心谨慎地完成经理给我们的工作。
一张回单虽小，但上面肩负的责任重大，因为每个客户都想拿到属于自己的回单，而我们的职责就是通过回单箱将这些回单完好地交给他们。
银行工作人员的指导和在同学们犯错时的包容让志愿者们深有体会，从这次小小的经验中，同学们认识到工作的不易以及每个人在工作是都应时刻有责任心的重要性，而这份责任心对于任何事任何人都是一样的。在高中阶段的学习生活，同样也需要保持这份责任心。
2号服务对象：南京东路第三支行
大家的工作内容之一是对前来的各位客户进行问卷调查。一开始，调查进行得颇为曲折。许多客户因为种种客观原因不愿进行调查，但也有很多人热心地参与了，在他们的善意配合下，问卷工作越来越顺利。
然而，在下午13:30分左右的时候，志愿者们也目睹了一起纠纷。客户因为号码过时而想要插队，尽早完成转账。带领大家的客服主任傅老师以专业的职业素养、友好的工作态度进行了劝解，快速地解决了问题。
在为期不长的实践活动中，大家体会到了银行职员工作的艰辛与不容易，以及他们在面对问题时沉稳、对待客户耐心敬业的服务精神。
3号服务对象：老西门支行
同学们来到老西门工商分行，一开门，接待人员就引大家到贵宾室放下书包，紧接着来到银行大堂学习拿号分发给客户，帮助有困难的人。
每当遇到问题时，经理总会走过来关心大家，友善又好客的客户阿姨会时不时问起学校的情况，这样的侃谈让同学们少了几分约束，多了几分亲切。其实人与人之间是十分需要理解的，不少客户很着急，但当大家有小的疏漏时，总是宽容对待，经理手把手地传授经验，在实际操作中吃一谴，长一智，大家的志愿工作逐渐顺利起来。
两天时间很短，但学的事物太多太多，明白了很多事，通过这次体验了解接触了社会，让同学们深切地感受到自己的能力得到了大幅提高！
4号服务对象：人民广场支行
来到工商银行人民广场分行的同学们，经由银行职员和行长分配来到了柜台边熟悉业务，同时也打打下手。
待到下午时分，网点的客户越来越多，银行职员们的工作节奏越来越快，工作强度十分大，初来乍到的同学们深切地感叹道大家在这里可能只有短短的几天，而这里的职员可能是几年，甚至几十年，在一份普通而又平凡的工作中，每个人都需要不断学习汲取新的知识，丰富自身从业经验，每一份工作的都有不易和其背后的辛劳！
此次的志愿者活动，使敬业学子们接触到了银行职员的工作并在参与中给予了力所能及的服务。同学们见识了许多学校看不到的事物，了解了许多待人处事的方法和对待工作尽心尽责、对待客户礼貌友好的态度。其中工商银行的“五声”——“来有迎声，问有答声，走有送声，错有歉声，赞有谢声”的服务要求也使大家受益匪浅。礼貌负责，知错就改，积极进取，这样的行为准则值得敬业人学习。初次的银行实践服务之行将成为这群准高二敬业人打开个人职业生涯规划的宝贵的经历。
