“问题学生”的问题
敬业中学 姚 澄
【案例背景】
小文出生在一个离异家庭，在他很小的时候，父母就分开了，妈妈为了他一直没有再婚。他和妈妈、外公、外婆组成了一个特殊的家庭。在学校里，他和同学们相处的比较融洽。喜欢做数学题、网络游戏，课余还参加了区青少年活动中心的机器人兴趣小组，参加过各式各样的比赛，也取得了一些成绩。可是，同样是他，在学校里因为芝麻绿豆大的小事多次和老师们发生口角。这个有问题的学生，让我伤透了脑筋。
【案例过程】
周三早晨，教导主任找到我：“昨天下午做眼保健操时，你的班级有同学讲话，甚至有同学对我说，‘做不做都一样！’你先了解一下具体情况，再请这个同学来找我交流一下。”我赶紧找来班长和负责眼保健操检查的同学，一问才知道，出言顶撞的人正是小文。
我先在班级里就做操讲话的事情批评了同学们，并且特意提到了那句出言不逊的话。我注意看小文，他的脸上一副“事不关己”的表情。课间，他没来找我，难道错怪了他？我决定主动出击。
下课后，我把小文叫到相对安静的走廊尽头，没有大声的训斥，而是尽量心平气和的问他：“能和我说一下昨天下午的事情吗？”“我没错！”他斩钉截铁的用这三个字回答我，眼睛里写满了不屑。“你把事情的经过告诉我，好吗？”他磨蹭了半天，像挤牙膏似的讲述了事情的经过：
“昨天下午，老师第一次进教室的时候，眼保健操的音乐已经响起，我侧身坐在座位上和同学讲话，同学请我帮他从柜子里拿上课用的书。看见老师后，我赶紧做操。过了一会儿，看见老师慢慢的走出教室，于是我又去书柜里拿书，正巧被老师看见，老师走到我面前说：‘你还做不做操？’我回了一句：‘做不做都一样！’”
他的讲述与教导主任看见的基本吻合，看来他没有撒谎。因为课间的时间有限，所以我提了三个问题，请他认真把事情的经过再回想一遍，仔细思考后再回答我：（1）帮同学拿书是好事，但是这件事放在什么时候做最合适？（2）和老师顶撞时，你是怎么想的？为什么要这么说？（3）如果你和那位老师调换角色，你会怎样想？
下午我们再谈到这件事时，他的表情已经变成“不好意思”了。他说：“我原先认为讲话、不做操是为了帮助别人，不是我的错。但是校纪班规面前人人平等，我在不恰当的时间、场合把好事办成了坏事。至于那句话，是我一时冲动。我只是觉得他多管闲事，不是我们的任课老师也来指手画脚，并不是不想做操。”“任何一位老师都有责任、有义务提醒同学规范自己的行为。更何况老师是关心你的眼睛，否则毕业时要眼镜片要换成酒瓶底罗！做不做会是一样的吗？”小文忍不住笑了。我趁机建议：“既然你已经认识到自己的错误，那么我陪你去和教导主任沟通一下，谢谢他对你的关心和帮助，好吗？”他想了一会儿，说：“老师，还是我自己去吧，我肯定能解决好！”
事后，我又和教导主任做了沟通，了解他们交流的情况。在他写给教导主任的检查中，我看到这样一段话：
“当老师走过来问我（不做操）的原因时，我本可以解释清楚的，可就是自己不负责任的一句话，导致了老师的误会。虽然心里不是这么想，却让别人认为我是这么想。我想，这是这件事所体现出的我的另一个缺点。
通过这件事，我知道了做任何事都应该分场合分时间，而更重要的是，我了解到沟通的重要性，解除不必要的误会是人与人之间关系处理的良好方式。”
【案例分析】：
类似的情况，在我接班前后发生过多次：除了数学老师和我，接触过的老师他都“顶撞”了。虽然，事后他都能认识到自己的鲁莽，为自己的冲动后悔不已，但是，当面对老师的责问，他依然“心头一热”。所以，我感觉这不是单纯的缺乏“尊师重道”的教育，而是和他的家庭环境有关。
随着社会的进步，离异家庭也日渐增多。有一首歌中这样唱道：“世上只有妈妈好，有妈的孩子是个宝。”其实，父亲和母亲一样，在孩子的成长过程中扮演着重要的角色。作为男孩子，父亲更是他的榜样。随着年龄的增长和身体的变化，到了青春期，最需要的是父亲给他男性身份的肯定和行为处事的指导。虽然家庭条件一般，小文的母亲为了补偿他，还是尽可能的满足他在生活和学习上的要求，无微不至的照顾他。但是父亲的关爱和保护，是母亲无法给予的。外公虽然是男性，但是年事已高，代沟太深，难以担此重任。
所以，我一直对小文关照有加。在我的眼里，他是个外刚内柔的男孩子。初次见面时，我就发现他走路的姿势很奇怪，一只手紧贴裤缝，另一只手不协调的前后摆动，低着头，眼睛总是盯着地面。走路的姿势暴露了他内心自卑的一面，不完整的家庭带来的不平衡、青春期的叛逆性格与母亲的管教之间的矛盾，平平的成绩……成了他心中难以名状的苦闷。他知道自己是个男孩子，却不知道怎样才是真正的男子汉；他渴望出类拔萃，却拒绝不熟悉、不认识的人给予的指点或帮助。他喜欢数学，做过数学课代表，选修化学，而我既是化学老师又是他的班主任，接触的机会多，彼此了解得也更多，所以对于我和数学老师的批评，他一直是心悦诚服的接受，即使受了委屈，也从未有过丝毫的冲撞，但是换了别人，他就会本能的反抗。他自己也说过：“我不喜欢和不认识的人说话。”
【案例对策】
以前，每当出现争执，我总是从“保护”小文的思想出发，尽量“大事化小，小事化了”。一方面帮他分析他在处理问题中的不妥之处，教他如何换位思考，理解老师的良苦用心，冷静的表达自己的想法。另一方面，向老师解释他的家庭和性格状况。然后再让他和老师简单沟通一下。但是效果甚微，往往是亡羊补牢，很难起到预防的作用。
这一次，在教导主任的建议下，合作采取了“小事做大”的方法。不仅我找他谈话，还在班级中不点名批评，请他到教导处接受教育，写检查，如果有必要，还准备请家长协助教育，处理的时间延续了整整两周。结果从小文的检查中看出，这样的处理给他留下了更为深刻的印象和深入的思考。我把检查还给小文，告诉他：“好好保存，以后处理问题时，多想想这次的经历。希望你越来越成熟、稳重。”
【案例反思】：
在当前的德育教育中，较多的考虑学生的心理极为脆弱，应该悉心保护，“批评”和“惩罚”应该从教育中剔除，以确保学生心理的健康，特别是对于那些原本就存在性格缺陷的学生。但是这种宽容的教育，不一定能深入每一位学生的内心深处。对于案例中的小文，从心理学的角度来看，这样的教育效果的持久性是不长的。因此，这次的事件我采取了与以往相对的“化小为大”的做法，不是为了“杀鸡儆猴”，而是希望给小文一个深刻的记忆，时刻提醒自己心平气和的与人沟通、成熟稳重的处理事情，为他今后走入社会上好人际交往的第一课。
两千多年前，孔子就给我们提供了解决问题的办法——“因材施教”。但是对于小文这类生长在离异家庭的特殊的“材”，如何帮助他们彻底的甩掉“问题”的帽子，仅仅依赖与学校的教育、老师的指导是远远不够，还需要家庭、社会的协作，创设良好的环境，才能使他们健康的成长！