2019年1月24日下午，高一年级的十位同学（高一1:范斯豪、高一2:陈毅杰、高一3:金雨欣,阮婷云,徐欣雨,杨雯青,谢宛思,韩奕、高一5:顾彧祎，刘铮祎）来到了五官科医院接受培训。同时参加今年寒假社会实践的还有西南位育中学和大境中学以及大学生志愿者。为同学们培训的是周老师。
首先老师先给同学们讲解了五官科医院的历史。“你们知道五官是哪五官吗？”老师的这个问题问倒了某些人，但是身边迅速有同学回答出“眼耳鼻喉咽”。老师告诉同学们原来五官科医院名为复旦大学附属眼耳鼻喉医院，但是后来更名为五官科医院。在介绍了五官科医院的历史后开始了真正的培训，老师告诉了同学们志愿服务的精神：奉献、友好、互助、进步。其实，还可以加上一个敬业。而这10个字在任何时候都是作为一名合格的志愿者、合格的学生、合格的公民的准则。
从1.25起，在培训过后是为期4天的真正实践的开始。同学们被各自分配到门导、各个楼层的小方和自助挂号机。在一楼大厅的同学需要掌握医院各个楼层的部门和预约的人数，在各个楼层控制机器的同学需要帮助病人交费和挂号。他们戴着口罩，所做的并不仅仅是这些，更是引导的工作。早上的八点到十一点是一天最忙碌的时间，同学们常常是八点不到就到岗了，安排病人们在机器前排好队伍，为病人们指路。但是机器不能够打发票，所以常常又要提醒别人如果是大量项目的检查最好还是去收费窗口。若是没有票还需要在机器上查看具体挂号内容。中午的十一点到十二点半是午休的时间，在食堂吃完午饭后稍作休息就早早地去岗位了。医院的午休从十一点半到一点，在这个时间里取号机不能取号，而病人们又比较着急，所以这个时候就需要志愿者们维持秩序不停地向病人们解释让他们耐心等候。下午的人也有很多，在四楼的同学需要为病人指向去五楼验光的路，因为没有电梯了。而在大厅门导的同学还需要告诉已经就诊完毕的病人地铁站的方向。
一天的志愿服务在四点结束了，一天需要站整整六个小时。是辛苦的，但是同学们都没有放弃。这是志愿服务的过程，同样也是学习的过程。在实践的过程中看到更多的人，更懂得包容了，更懂得耐心了，更加仔细了，同时也锻炼了同学们的意志力。为期五天的志愿服务虽然结束了，但是留在同学们心中的财富或许是受益无穷的。
